常洁，女，1987年生，泰州供电公司营业一班班长，金泰阳青年志愿者服务队队长。
常洁同志是供电公司的一名职工，在做好本职工作的同时，带领的金泰阳志愿服务队，成了凤城大地上最闪亮的一支队伍。她在营业厅里设置马路天使爱心驿站，把公益做到社区里，做到福利院，做到孤寡老人身边。
2017年 1月21日，常洁和服务队成员们带着米、油、大礼包等年货来到鑫泰花园，看望一位因交通事故致残而导致生活困难的用户。 这件事得从三个月之前说起，9月的一天，一位客户拄着拐杖来到供电公司柜台前，掏出残疾证，询问柜台能否帮他开通低保、五保户每月减免15度的优惠业务，业务员检查了一下资料，委婉地向他提出，残疾人证是不符合开通低保、五保户的要求的，恐怕无法受理。听到此话，他面露难色，将残疾人证默默地收进了随身带着的小布包里，准备起身离开。“等一等，是什么情况能跟我说下吗？”“金泰阳”服务队队长常洁刚好是营业班的副班长，她见此场景，坐到他身边问道。他这才将自己的情况细细说来，从交谈中得知，他叫姚平，多年前因为一场车祸丧失了劳动能力，因家中还有孩子要抚养，生活十分拮据，听说供电公司对困难群体有15度减免的优惠政策，这才抱着试试看的想法，来到了供电营业厅，但物价局规定，减免15度只有低保户、五保户才能享受，持有残疾人证并不在此范围内。“你们家的情况，我们记下了”，常洁说。 在春节来临前夕，金泰阳志愿者服务队队员们自费购买了年货，来到姚平家中，于是，出现了开头的那一幕。“谢谢你们，没想到，还真把我的事情放在心上”，他接过业务员手中的年货，激动地说。
像姚平这样的例子，不只一个，常洁带领的“金泰阳”服务队和多个社区建立了联系网络，对弱势群体进行关爱帮助，解决用电困难，并因地制宜推出“用心倾听、耐心解决、精心办理、贴心服务、爱心帮扶”的“五心服务”，开辟绿色通道和无障碍通道，设计推广爱心服务卡，为多位孤寡老人、残疾人、特困户等弱势群体建立了专门台帐，无论是上门检修电路电器，还是定期走访送米送油，无论是为老人们打扫卫生，还是为留守儿童辅导功课，每一件小事都落到了百姓的心坎上，暖在了群众的心里。“用电有困难，找‘金泰阳’服务队”，渐渐成为泰州广大电力客户的一个习惯。
市区营业厅所处交通繁忙的十字路口，她看到环卫工人经常蹲在路边，就着水啃馒头，她主动请环卫工人来到大厅休息，并提供了微波炉、和热水，久而久之，环卫工人口口相传，来往的人就越来越多。她干脆就在市区营业厅里挂上了牌子，设置了环卫工人爱心驿站，欢迎各位马路天使前来休息、纳凉取暖，营业厅在后台还备了冰箱、微波炉，备了包子、火腿肠、方便面等，如果有环卫工人饿了，随时都可以在这里补充能量。在注意到一些环卫工人没有保暖效果好的保温杯，往往早上带出来的水，不一会儿就冷了，她们号召青年志愿者一起，筹措资金，采购了一批保温杯，发放给需要的环卫工人。从2015年3月至今，已经接待环卫工人500多人次，“卫”爱而行--环卫工人关爱项目还被评为江苏省电力公司志愿服务优秀项目。
此外，她发起了“爱在西藏、衣旧情深”冬衣捐助活动，向公司员工募集各类冬衣200余件，交到了西藏行车队的手中，让西藏的牧民过上一个暖冬；驱车千里，前往河南舞阳，将棉衣送到结对帮扶的学生手中；她带领志愿者当起城市交通志愿协管员，宣传文明出行新理念；他们当起了“电力小老师”，每逢新学期开学，队员们都会走进校园，以寓教于乐、生动活泼的方式为孩子们上好“开学安全第一课”；他们当起了“代理父母”，积极参与了“希望来吧”建设，用业余时间，陪伴留守儿童度过一个个欢乐的假期。
她和队员们身影活跃在大街小巷、特殊教育学校、福利院，用爱心践行着雷锋精神，也奏响一曲电力志愿服务的文明乐章。服务队成立6年来，队员们累积走进社区140多次，学校20多所，福利院50多次，收到锦旗20多面，同时，事迹也在新华网、江苏电视台等媒体进行了报道，队员们用一腔热血，把金泰阳的光芒洒向了凤城大地，洒向了全社会。
来源：江苏文明网 责任编辑：秦春凤
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